lundi 19 mai 2008

Attention, LWS sont des arnaqueurs

Posté par Nicolas (lien permanent)

Faites pas attention au titre tapageur, c'est pour lier le mot "arnaqueurs" et LWS.fr dans Google.
LWS.fr, garanti statisfait ou va te faire foutre !

Imaginons un nom de domaine déposé chez un prestataire nommé «LWS» (oui, récemment ils ont piqué le template du site de 1&1). Le nom de domaine est lié à une offre d'hébergement chez eux, et il est impossible de résilier le nom de domaine sans résilier l'hébergement, et vice-versa. Maintenant, imaginons que je décide me séparer de ce prestataire «LWS». Je place toutes mes données chez un autre hébergeur «1&1», et je fais pointer le domaine (qui est toujours géré par «LWS») vers mon hébergement chez «1&1» en attendant de le transférer.

Maintenant imaginons que «LWS» décide de m'empêcher de migrer mon nom de domaine. À expiration de leur offre d'hébergement (et donc du nom de domaine), ils menacent de déposer mon nom de domaine à leur nom pour m'empêcher de le récupérer avant plusieurs mois, et ce malgré le fait que ce nom de domaine porte le nom de mon entreprise. Je décide alors de tenter un transfert avant expiration du pack hébergement, et l'entreprise «LWS» réclame plus de 15 euros de frais et des envois recommandés juste pour me fournir le code de transfert à donner au prestataire «1&1». Je paye les frais, et elle fini par me fournir le code. Je vais donc chez mon prestataire «1&1» et je lance le transfert. Plusieurs jours après, je reçois un email du prestataire «1&1» expliquant qu'ils ont contacté «LWS» avec le code en vue du transfert, mais que «LWS» n'a jamais répondu à leurs sollicitations. Résultat, le transfert échoue et le nom de domaine reste perdu en plein milieu du transfert.

Aujourd'hui, la société «LWS» ne répond toujours pas aux sollicitations et leur interface d'administration ne me permet plus de gérer mon nom de domaine ni d'accéder au support en ligne. Je n'ai plus accès au statut du domaine (protégé, ouvert, etc.) ni au code de transfert. L'offre d'hébergement expire dans quelques semaines et si je ne transfère pas le nom de domaine d'ici là, ils le récupèrent et le placent en parking. Mes questions sont les suivantes :
  • La société «LWS» a-t-elle le droit de faire payer un transfert sortant de nom de domaine ?
  • La société «LWS» a-t-elle le droit de m'empêcher de transférer mon nom de domaine chez un autre prestataire ?
  • La société «LWS» a-t-elle le droit de garder mon nom de domaine alors que ce même nom de domaine porte le nom de ma société ?
  • Quels sont les recours juridiques dont je dispose afin de faire cesser cette situation ?
En attendant, méfiez-vous de cette société, car au travers de ces multiples façades (007 hébergement, hébergeur-discount, ligne web services, etc.) c'est une vraie arnaque dont beaucoup de gens se plaignent sur Internet (voir ici, ici, ici ou ici).

Commentaires :

Le 22/5/08, Blogger Guillaume aka Azmodan a dit :

Encore un témoignage de la véritable jungle des services apyant aux entreprises sur le net...

Le 5/10/09, Anonymous Anonyme a dit :

En effet, j'ai eu également et malheureusement à faire à LWS cette société MAFIEUSE qui se présente également sous d'autres noms comme 007. Il s'agit - qu'on se le dise - d'une bande de gangsters toujours planqués derrière leurs adresse mail. J'ai pris un nom de domaine ainsi qu'un espace disque, ne pouvant installer mon site, j'ai vainement tenté d'appeler la hotline, peine perdue : ça ne répond jamais ! J'ai ensuite essayé de leur envoyer un e mail afin de leur demander de l'aide : la seule possibilité pour leur envoyer un mail c'est de passer par leur site, hélas : leur console ne fonctionne pas ! Je leur ai envoyé un courrier avec demande de remboursement : ils n'ont jamais répondu ! Dans la jungle des sociétés BIDONS qui vendent des noms de domaines et autres espaces disques aux particuliers et entreprises, LWS (LIGNE WEB SERVICE), 007 HEBERGEMENT et tous leurs prêtes noms occupent une place de choix. A diffuser et à commenter.

Le 26/2/10, Anonymous Anonyme a dit :

Merci d'avoir un blog interessant

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